Definición segun Ezequiel Ander-Egg
Manipulación
Maniobra o manejo de tipo psicológico que se utiliza para hacer que una persona o grupo piense o actúen de una manera determinada, según la voluntad del que pone en acción el mecanismo de manipulación y que s
e beneficia con los resultados de es acción.
El beneficio que nosotros obtengamos en cualquier acción, no debe nunca primar sobre el beneficio del cliente, el cliente es el primero y a de ser el beneficiario ante todo, de cualquier acción que propongamos realizar. En las acciones que emprendamos estarán focalizadas al beneficio del cliente, nunca pensaremos en nuestro beneficio, y si esto ocurriera debe ser siempre causa de haber solucionado el problema del cliente. Anteponer nuestros intereses, puede ser una tentación, a la que no damos importancia, pero tiene su coste, y es que la intervención fracase. La manipulación se puede dar iconscientemente, lo que nos recuerda que la evalución siempre tiene que ser continua, para ver si nuestra actuación, nos lleva algún tipo de error.
