martes, 16 de agosto de 2011
Desesperación y esperanza
La solución a los problemas no es siempre material.
La solución a los problemas y necesidades, depende de la actitud y la aptitud del cliente y también del profesional. Tanto las actitudes nocivas, como una mal aptitud, pueden dar lugar a un fracaso en cualquier tipo de intervención dentro del Trabajo Social. Son cosas que se dan por hecho, pero no siempre se tienen en cuenta, ya que son infinidad los factores que siempre juegan en contra a la hora de solucionar, un conflicto, sea de la índole que sea. Cuando pensamos en la solución no es lo mismo que ponerla en práctica. En una entrevista es tal la cantidad de información que nos puede ser útil, que es necesario por parte del Trabajador social estar bien entrenado. Las prácticas por eso han de ser largas para poder observar como el profesional maneja las situaciones de riesgo, y tanto el que aprende como el que trabaja, han de aprender el uno del otro, a veces no vemos en que nos estamos equivocando. El Trabajador Social tiende a trabajar solo en la mayoría de las veces, y cuenta con pocas opiniones que puedan ayudar a la solución del caso. El secreto profesional limita mucho este tema en cuestión, ¿que se puede comentar y que no?. Y al final la intervención termina siendo un acto totalmente burocrático.
lunes, 15 de agosto de 2011
Artículos de T.S en Salud
Artículos sobre trabajo social en salud, puede ser una información muy puntual, pero puede ayudar a fabricar eso que llamamos trabajo social, no se escribe casi nada sobre el trabajo que realizan los trabajadores sociales, si se escribiese más al respecto podríamos desarrollar con más agilidad esta profesión que es totalmente apasionante, y se convierte al final en un instrumento más de la administración, donde su función pasa a ser totalmente burocrática.
Asociación Española de Trabajo Social y Salud
ISSN 1130-2976
ISSN 1130-2976
A continuación las fichas de los artículos disponibles en la revistas. Estan organizados por la materia principal del artículo. Al identificar el artículo que necesitas, anota la información del mismo para recuperarlo en la Biblioteca. Si necesitas ayuda solicítala en el mostrador.
Contenidos
domingo, 14 de agosto de 2011
Respeto
Coaching Educativo
Entrevista a la experta en Coaching Educativo, Ana Embid
24 feb, 2010
por Luis.
Descríbenos tu página web, ¿sobre qué trata?
Mi web www.coachingparaempezar.es es un espacio en Internet donde escribo reflexiones que considero que pueden interesar a personas que tengan inquietudes similares a las mías. En ella expreso de forma pública, mis pensamientos; artículos que me han publicado en diferentes medios de comunicación; conferencias que doy; reflexiones, etc .. Es la ventana por la que expreso, de una forma pública, mis inquietudes compartiéndolas con otras personas.
Dinos quién/qué es Ana Embid
Ana es una persona inquieta que le gusta mucho conocer, investigar, aprender, formarse. Si no fuera por sus ocupaciones personales y laborales y tuviera más tiempo y posibilidades, haría más cursos de los que hace. Considero que ha tenido varios tramos de aprendizaje en la vida, el de su etapa de estudiante que no fue ni brillante, ni decepcionante, pero con pocas convicciones; la etapa de crecimiento personal y laboral en la que se ha enriquecido por las relaciones con otras personas y las experiencias vividas; y la etapa que empieza cuando descubrió el Coaching que es a partir de entonces cuando se da cuenta de todo lo que se ha perdido. Una de las cosas que descubrió fue que, hasta entonces, consideraba que tenían que ser los demás quienes se diesen cuenta de su valía, es decir, eran los otros los que tenían la responsabilidad de apreciar sus valores, en lugar de ser ella quien se diese el valor.
Hoy en día se preocupa y ocupa por las personas, por su crecimiento, por su interés. Y sobre todo, por aquellos que están en una situación desprotegida, como pueden ser niños o aquellas personas que no consiguen alcanzar sus sueños y se sienten frustrados. A quienes empiezan a crecer y desarrollarse, les facilita herramientas de motivación, de seguridad en sí mismas.
En definitiva es generadora de ideas, impulsora de sueños, curiosa del conocimiento, generosa con los que la necesitan, y gestora del talento.
¿Cuándo surge tu interés por la Educación y el Coaching Educativo?, ¿qué es esto último?
La Educación son los conocimientos, valores y acciones que adquirimos desde pequeños. Lo que hace que me interese por ella es que considero que hay aspectos que debemos mejorar y considero que tengo mucho que aportar. Todos tenemos el deber de educarnos para crecer y transformarnos en seres de provecho para nuestro bienestar personal. Además tenemos que aprender para descubrir las satisfacciones que nos reporta el conocimiento. Necesitamos motivaciones que nos muevan hacia la acción.
Los mayores, que somos los responsables de educar, debemos transmitir la enseñanza de una manera que ilusione, que motive, que seamos auténticos gestores del talento. Ya es hora de aparcar el concepto de Educación como sinónimo de estudios y codos. Ahora es el momento de aprender de una forma sensorial, a través de los sentidos, percibiendo y descubriendo cada cosa desde el respeto y la motivación.
Lo primero que hay que hacer cuando enseñamos algo es hacerles partícipes de lo que vamos a mostrarles para que ellos aporten sus puntos de vista, sus reflexiones. Así, una clase de historia, se puede facilitar de muchas maneras pero la más interesante es cuando nos la imaginamos. Cuando damos rienda suelta a nuestra creatividad y nos imaginamos, por poner un ejemplo, a la Reina Isabel la Católica, empeñando sus joyas porque creía y confiaba en Colón. ¿Qué fue lo que le motivó a hacer ese esfuerzo?, ¿qué pensaba?, ¿qué le impulsó? o ¿qué veía?. Eso nos hará, no sólo estudiar historia, sino aportar nuestras reflexiones y entender cómo pensaban en aquella época, comprendiendo la sucesión de los acontecimientos que iban a llegar.
Con respecto al Coaching Educativo, simplemente es el arte de acompañar a aquellas personas que están desarrollándose, creciendo como seres humanos, de una forma efectiva y de bienestar para ellos mismos, a través de la conversación y dándoles poder de creer en ellos mismos.
Cuando finalicé mi formación como Coach estaba entusiasmada por lo impactante y poderoso que es el Coaching. Y pensé .. si ponemos a disposición de los ejecutivos esta herramienta para conseguir los mejores resultados a sus empresas …., por qué no ponerla al alcance de los más pequeños para que aprendan a desarrollarse plenamente satisfaciendo sus curiosidades y aprendiendo de una forma diferente. Es decir, sin prejuzgar, sino escuchando y preguntando; sin imponer, sino conversando; sin intentar, sino consiguiendo; … es decir, creyendo en ellos y dándoles fortalezas para que se desarrollen, en un ambiente motivador.
Todos podemos conseguir lo que queramos, sólo tenemos que creer en nosotros y empezar para llegar al final. Ana Embid
Considero que la Educación en España ha de cambiar algunas o muchas cosas. Todos los que trabajan en ella lo hacen de la mejor forma que conocen y aprendieron, y lo hacen con las herramientas que tienen a su disposición. Por ello, a nivel institucional apuesto por formar a los profesores, educadores, con todo el bagaje que llevan dentro, en habilidades de Coaching, siendo ellos los líderes, los gestores del talento, portando la bandera del entusiasmo y la motivación, creyendo en sus alumnos. Y a nivel curricular, facilitando a los estudiantes habilidades de Coaching a través de la enseñanza, no estudiándolas en un libro, sino experimentándolas.
Mi aportación es luchar por una educación en equidadhiperactividad, TDAH, seguramente estudiará mejor si le facilitamos o le enseñamos, por ejemplo, las tablas de multiplicar, moviéndose. En el caso de que un niño tenga una deficiencia visual, se le facilitará la información a través de otros lenguajes, como el braille o posiblemente aprenderá más a través del oído. En definitiva, ofreciendo la información, el concomimiento según las necesidades de cada uno. Al igual que el médico nos receta teniendo en cuenta nuestro informe médico, en educación para ser más efectivos, deberíamos educar según el informe de capacidades e inteligencia. Educar en equidad, motivando, y sacando lo mejor de nosotros mismos, eso es a lo que yo denomino Coaching Educativo. (Siento haberme extendido).
¿Qué cambios has podido observar en las personas a quienes ayudas?
Ilusión, ilusión e ilusión.
Todos hacemos las cosas lo mejor que sabemos, sin embargo no siempre sabemos expresarlas de la mejor manera, ni sabemos si lo que hacemos es lo mejor para nosotros, simplemente es lo que conocemos. Para explicarme pondré un ejemplo, si a mí me han enseñado que para estudiar tengo que estar tres horas delante de un libro, así lo haré; si por el contrario me enseñan que lo más importante es que disfrute con lo que aprendo y que en el momento que haya comprendido lo que me han explicado en clase, pueda experimentarlo, seguro que buscaré motivaciones o cómo puedo hacer yo para que me resulte lo más satisfactorio posible.
¿Qué puede ofrecer el Coaching a aquellas personas que dedican una parte de su vida al estudio?
El Coaching en sí, no ofrece nada al estudio, es la persona misma, el conocerse a sí mismo, conocer su potencial, el saber que puede llegar allí a donde se proponga, allí donde lo haya imaginado. El Coaching lo que te enseña es en creer en ti mismo y en que somos las personas las que nos ponemos y nos quitamos los límites. Permíteme que para explicarme, una vez más, ponga otro ejemplo, dos niños con el mismo tipo de vida personal, familiar, mismo tipo de clase social, etc .. el resultado será diferente si a una de ellas, se le enseña desde pequeña que tiene que estudiar para ser una persona de provecho, según las creencias familiares o ambientales; y a la otra se le enseña y potencia su carisma para realizar todo aquello que desee, incluso estudiar. La segunda tendrá más oportunidades para conseguir sus objetivos puesto que la primera sólo sabrá estudiar.
El coaching nos da la oportunidad de restablecer y recuperar el aprendizaje basado en la resolución de problemas, el trabajo en equipo y cooperativo, el pensamiento creativo, los proyectos educativos, etc. que nos permitirán concentrarnos junto a nuestros estudiantes en la tarea, promover un profundo nivel de pensamiento deductivo e inductivo, una alta tolerancia a la frustración, y un flujo vivo de soluciones. En este camino, la capacidad de escucha e intercambio de ideas entre profesor-alumno, la confianza que se crea para tomar decisiones creativas comprometiéndose con el reto, la valoración de las consecuencias y el arriesgarse son parte de un clima de confianza que reduce el nivel de estrés ante el desconocimiento por parte del alumno situando a su lado al profesor y al resto de compañeros durante el aprendizaje.Ducumentación via web.
El trabajo social, tiene infinidad de disciplinas que pueden asociarse al trabajo social, por ello es tan rico en conocimientos y estaríamos hablando de trabajo social como ingeniería social.
sábado, 13 de agosto de 2011
Alternativa al trabajo social institucionalizado.
Alternativa al trabajo social institucionalizado... j 187
UNA ALTERNATIVA AL TRABAJO
SOCIAL INSTITUCIONALIZADO:
EL TRABAJO SOCIAL
EN LA EMPRESA PRIVADA
YOLANDA DOMENECH LÓPEZ
Profesora ayudante. Área de Trabajo Social y Servicios Sociales.
Universidad de Alicante.
JUAN CARLOS GÓMEZ DÍAZ
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales.
Universidad de Alicante.
INTRODUCCIÓN
1 Trabajo social en la empresa privada constituye, hoy en
día, una verdadera alternativa al Trabajo social de siempre,
el Trabajo social institucionalizado.
Con este artículo pretendemos mostrar funciones propias y adecuadas
al Trabajo social en la empresa privada. Así como los beneficios
que obtendría tanto el empresario como el trabajador y la sociedad en
general.
La mayoría de nuestros empresarios nunca se han planteado la existencia
del Trabajo social en las empresas, no encontrando el papel que
un trabajador social podía desempeñar.
En las grandes empresas, el departamento de recursos humanos es
el encargado de dirigir al personal de la empresa, asumiendo funciones
tales como ':
1. LA GESTIÓN DEL RENDIMIENTO OPERATIVO:
- Acomodación de los recursos y las estructuras.
- Flexibilización de las relaciones de trabajo.
- Personalización del sistema de retribución.
- Revisión de los conceptos salariales.
2. EL ESTUDIO DE LA INNOVACIÓN Y LA FLEXIBILIDAD:
- La correcta planificación de las necesidades del personal.
1 «Dirección de recursos humanos». Programa de doctorado empresa y coyuntura económica.
Universidad de Alicante, 1995.
188 \ Yolanda Domenech López - Juan Carlos Gómez Díaz
- La formación del personal.
- La adaptación de las estructuras productivas.
- El achatamiento de la pirámide organizativa.
3. CONSEGUIR LA ADHESIÓN DEL PERSONAL:
Es en este último aspecto donde vemos una mayor relevancia
del trabajador social, ya que es en este ámbito donde existe un interés
creciente de ampliar, desarrollar y potenciar los recursos humanos,
puesto que, aunque algunos todavía no se han convencido, el
personal humano de la empresa es de vital importancia para el funcionamiento
de ésta.
No podemos olvidarnos de la aplicación del enfoque sistémico en
la gestión de los recursos humanos. Aunque esta aplicación no se encuentra
muy extendida, supone una herramienta eficaz, ya que tendríamos
en cuenta cada una de las partes de la empresa como un todo.
Nuestra propuesta trataría de contar con la presencia del trabajador
social en la empresa privada, incorporándolo dentro del departamento
de Recursos Humanos. La figura del trabajador social, dentro de este
departamento, compartiría funciones propias de los recursos humanos
(descritas anteriormente), al trabajar en equipo con los demás miembros
y al asumir funciones nuevas y específicas del Trabajo social.
En el presente artículo trataremos el papel del Trabajo social, realizando
el recorrido de un trabajador, desde su incorporación hasta su
salida de la empresa. Para ello, hablaremos de problemas que pueden
darse en la vida de una empresa, tanto generados en ella o no. Al fin y
al cabo problemas del trabajador que pueden repercutir directamente
en su rendimiento. Asimismo, intentar «vender» la figura del Trabajo
social en la empresa privada, dejando reflejados los beneficios que
pueden obtenerse.
1. LA LLEGADA A LA EMPRESA
Cuando un trabajador se incorpora a la empresa tras numerosas pruebas
para conseguirlo, hablaremos del fenómeno de la inducción, fenómeno
que puede ser descrito como la fase «post-incorporación» de una
persona a su puesto de trabajo. El problema que vemos en esta fase es
que, a menudo, cuando alguien se incorpora al trabajo, la inducción se
realiza en su sentido más negativo: el de investigar asfixiantemente a
una persona. Investigarla legalmente, controlarla en sus horarios, ritmos
de trabajo..., y, casi siempre, abandonarla en su tarea, no realizar
un acompañamiento durante los primeros días, comenzando así a establecerse
una relación negativa en la empresa. Esta relación, si no se
logra establecer durante la primera fase del trabajador en la empresa,
será difícil recuperarla, ya que el contrato psicológico por el que amUna
alternativa al trabajo social institucionalizado... i 189
bas partes se comprometen nunca se llegará a formar, pues implícitamente
la relación estará llena de miedos y prejuicios.
Señalamos, así, que la comunicación entre el nuevo empleado y su
empresa (tanto con sus superiores como con sus compañeros) no seguirá
un proceso de ida y vuelta (feed-back) y se limitará a acatar las
órdenes que se le imponen.
¿Qué sucede entonces?
Estos problemas de comunicación derivan en problemas de relación
tanto con los compañeros como con los jefes, lo que dificulta,
cada vez más, esas relaciones. Llegamos a tener, de esta manera, lo
que se ha denominado empleado problema, al cual se le plantea una
solución: EL DESPIDO.
Nosotros proponemos otra solución. Por un lado, ver dos sujetos
activos: el nuevo trabajador y la empresa. Por otro, tener un objetivo
claro: cambiar esta relación descrita anteriormente.
El trabajador social, dentro de esta etapa, juega un papel muy importante,
produciéndose la primera toma de contacto con el trabajador.
Entre las funciones que puede desempeñar destacamos:
- Acoger al trabajador
- Asignar un tutor para los primeros días de trabajo.
- Realizar su ficha social, para ir elaborando su historia social:
estudio y diagnóstico de la situación laboral y social.
- Mediar entre la empresa y el trabajador.
- Realizar un plan de trabajo con el trabajador, en el que se contemple
formación, aspiraciones, posibilidades de promoción, etc.
De este modo, el trabajador social conseguirá una buena adhesión
del trabajador a la empresa. El trabajador se sentiría como parte activa
de la empresa, siendo escuchado y respaldado por la misma, lo que le
permitirá, gracias a esta primera fase, construir poco a poco su espacio
profesional. La empresa obtendría así un nuevo trabajador motivado
en su tarea, y, al fin y al cabo, en conseguir los objetivos de la empresa.
2. EN LA EMPRESA
Dentro de la empresa, es necesario el conocimiento y revisión de su
clima social. Al hablar de clima social hacemos referencia a «las cualidades,
atributos o propiedades relativamente
de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas
por las personas que trabajan en él y que influyen sobre su conducta».2
2 DOMENECH, R. ;«E1 conocimiento del clima social en la empresa como instrumento de
desarrollo organizacional».Ca/wfaí Humano n°41. Enero 1992. Pág.14.
11901 Yolanda Domenech López - Juan Carlos Gómez Díaz
Nos planteamos, así, cómo conocer el clima social de la empresa.
Se han diseñado diversos métodos de diagnóstico periódicos, pero que,
al no reflejarse luego en acciones concretas, no han servido para mucho.
Desde el Trabajo social, proponemos nuestro método de trabajo.
Método que incluye un estudio del personal laboral de la empresa (a
base de recorrer los lugares de trabajo con una comunicación efectiva
y empática); un diagnóstico del clima social de la empresa, analizando
y tratando la información recogida, y una planificación y evaluación
del proyecto de trabajo para crear o mantener ese clima social.
Todo este trabajo debe concretarse en actuaciones palpables y
evaluables por todos. Las técnicas que proponemos serían técnicas de
recogida de datos, la entrevista y dinámicas de grupo donde se fomentará
uno de los principios del Trabajo social: la participación.
Del análisis de este clima, el Trabajador social debe ir más allá. De
una buena actuación profesional tendremos:
1. Conocimiento y análisis de problemas generados en la empresa
(estrés, absentismo laboral, traslado de personal...).
2. Detección de otros problemas (familiares, personales...) que inciden
en el funcionamiento de la empresa y el rendimiento.
3. Identificación de colectivos en situación de riesgo, para efectuar
una prevención eficaz.
Realizando estos estudios periódicos del clima social en la empresa,
el trabajador social detectará problemas con los que deberá trabajar
directamente con y desde la empresa y otros que, aunque no tengan su
solución en la empresa, el Trabajador social deberá hacer de puente
informativo con el exterior.
2.1. Estrés laboral
Podemos definir el estrés como una sensación desagradable derivada
de pensamientos negativos sobre nuestro entorno, generadora de
altas dosis de tensión.
Los factores ambientales y psicológicos afectan directamente sobre
los trabajadores de la empresa.
La empresa como tal puede ser la causante de producir estrés, tal y
como se refleja en los cuadros que a continuación se presentan.
Podemos señalar como elementos comunes de factores
desencadenantes de estrés:
1. Falta de autonomía del trabajador sobre el control de su trabajo.
2. Imposibilidad de utilizar sus conocimientos para desarrollar novedades.
3. Ausencia de reconocimiento de su valía.
Una alternativa al trabajo social institucionalizado... 191
CUADRO 1: LA EMPRESA COMO FUENTE DE ESTRÉS.
CONDICIONES LABORALES
GENERADORAS DE ESTRÉS
Mandos con exceso de subordinados.
Jornadas laborales muy largas.
Frecuentes desplazamientos.
Jornadas de horarios rotativos.
Problemas en el clima laboral.
Exceso de trabajo.
Exceso de responsabilidad.
Constantes juicios y evaluaciones.
Falta de apoyo de superiores.
Ordenes contradictorias.
Tener varios jefes.
Introducción de nuevas técnicas y
cambios frecuentes.
Cargos públicos (hablar a un auditorio)
Crisis económica, reducción de
plantillas, contratos temporales...
Exceso de control y supervisión.
La promoción de la competitividad.
Medios excesivamente organizados o
excesivamente desorganizados.
INTERPRETACIONES PERSONALES
GENERADORAS DE ESTRÉS
Dificultad para delegar.
"Job-addict".
Alteraciones debidas a frecuentes
desplazamientos.
Incapacidad para adaptarse a cambios debidos al
horario.
Malas relaciones con compañeros determinados.
Mala planificación (del tiempo y de prioridades).
Asunción de competencias ajenas.
Perfeccionismo exagerado.
Falta de reconocimiento de la propia valía.
Dificultad para diferenciar lo urgente de lo
inmediato.
Déficits asertivos.
Falta de flexibilidad y resistencia al cambio.
Fobias sociales.
Pluriempleo y/o vivencia de inestabilidad en el
puesto de trabajo.
Inseguridad, búsqueda constante de supervisión.
Tendencia a la rivalidad.
Personas excesivamente rígidas o excesivamente
caóticas.
Todo ello puede repercutir en el comportamiento del trabajador .
El trabajador social puede, junto con la empresa y con el trabajador
afectado, desarrollar un trabajo de seguimiento donde se reduzcan todos
aquellas fuentes de tensión generadoras de estrés. Deberá informar
de los riesgos físicos, psíquicos y sociales que pueden llegar a
producir conductas estresantes producidas por la empresa y que se deban
a aspectos organizacionales, a la vez que actuar sobre los casos ya
detectados.
De esta ayuda profesional, los beneficios, tanto para el empresario
como para el trabajador, son claros: se disminuyen las tensiones en la
empresa, se reducen conflictos laborales, disminuye el absentismo, se
192 I Yolanda Domenech López - Juan Carlos Gómez Díaz
potencia la motivación de los empleados y se reducen, para el trabajador,
los problemas físicos y psíquicos derivados del estrés laboral.
CUADRO 2: CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS.
FÍSICAS
- Cefaleas.
- Ulceras.
- Asma.
- Alteraciones menstruales.
- Alteraciones de la sexualidad.
- Hipertensión.
- Riesgo de ataque cardíaco.
- Ataques de apoplejía.
- Cáncer.
- Ahogos y palpitaciones.
- Cansancio crónico.
PSICOLÓGICAS
- Ataques de ira.
- Depresión.
- Déficits de la autoestima.
- Fobias, miedos absurdos.
- Culpabilidad.
- Alteraciones en las relaciones sociales.
- Insomnio, pesadillas.
- Disminución de la atención, rendimiento y
memoria.
- Adicción a sustancias como: alcohol,
tabaco, medicamentos y drogas.
- Ataques de ansiedad.
FUENTE: Revista Capital Humano, n.° 52. Enero de 1993, pág. 52.
2.2. Toxicomanías
El consumo de drogas en España es un fenómeno preocupante para
la sociedad. Lamentablemente, sólo se asocia con la delincuencia y la
inseguridad ciudadana, sin embargo, los datos y encuestas nos ofrecen
una visión muy diferente.
En la empresa, el consumo de drogas como el alcohol, el tabaco, y
otras sustancias, está presente, alcanzando un alto índice de consumo.
Las consecuencias para la empresa son siempre negativas, pero es en
el trabajador donde se manifiestan tanto de forma física, como psíquica
y social.
El consumo de alcohol es, sin duda, uno de los problemas más importantes
con los que ha de enfrentarse una empresa. Las razones por
las que «el consumo de alcohol en la empresa» es cada vez más preocupante,
pueden resumirse en:
- Es causa de numerosas bajas laborales.
- Origina miles de accidentes de trabajo al año.
Una alternativa al trabajo social institucionalizado... 1193
- Se diagnostican cifras elevadas de enfermos de cirrosis hepática.
- A él se deben numerosos accidentes de trabajo indirectamente
relacionados con el ámbito laboral.
- Produce un aumento de los enfrentamientos producidos en la
empresa.
- El rendimiento laboral se reduce notablemente cuando el individuo
se encuentra bajo el efecto de alcohol.
- Alto índice de absentismo, directamente proporcional con el
consumo de alcohol.
Según la Organización Internacional del Trabajo (O.I.T.), el total
de pérdidas que sufren cada año las empresas españolas, por los efectos
del consumo de drogas y alcohol en los centros de trabajo, asciende
a doscientos mil millones de pesetas, además, el consumo de ambos
productos es la causa del 30 % de los accidentes laborales mortales y
del 40 % de los expedientes disciplinarios a trabajadores (datos de 1993).
La solución aportada por la empresa viene siendo el despido, solución
que ocasiona graves costes para el empresario, ya que ha de pagar
una indemnización, si procede, y cargar con los gastos de buscar y
formar un nuevo trabajador. Además, con el despido, el coste para el
trabajador es evidente. Sin un trabajo, el problema de la bebida puede
agravarse, siendo más difícil su futura incorporación al mundo laboral,
no llegando nunca a solucionar su problema con el alcohol.
La alternativa al despido, desde nuestra óptica, se centraría en:
- Realizar labores de detección de síntomas.
- Informar al trabajador sobre los efectos de alcohol y drogas, y
de sus riesgos laborales.
- Atender los casos detectados.
- Crear, dentro de la empresa, grupos de autoayuda.
- Ejercer de puente con el exterior (recursos existentes).
- Realizar evaluaciones periódicas para que la empresa participe
en la recuperación de sus trabajadores.
Con la actuación del Trabajador social (descrita anteriormente) se
reduciría al absentismo laboral, las bajas médicas, los accidentes laborales
y, en último término, el despido, ya que el trabajador reconocería
su dependencia e iniciaría un tratamiento.
2.3. Absentismo laboral
El absentismo laboral es un problema que afecta prácticamente a
todas las empresas.
Podemos distinguir dos tipos de absentismo laboral:
1. Justificado. Es decir, el trabajador que no puede acudir al centro
de trabajo. Dentro de este grupo distinguimos, por un lado, el
194! Yolanda Domenech López - Juan Carlos Gómez Díaz
absentismo por bajas de enfermedad, tanto físicas como psíquicas,
es decir el absentismo «legítimo», y, por otro, los trabajadores
que no acuden al trabajo por problemas no legitimados por
el empresario, tales como alcohol, drogas, estrés, etc., que suponen
un verdadero impedimento para asistir al puesto de trabajo.
2. No justificado. Cuando no existe impedimento alguno y es el
trabajador el que pone excusas e inventa razones para no acudir,
o simplemente no acude. En estos casos, la falta de motivación
de los trabajadores es la principal razón, los trabajadores no comparten
los objetivos de la empresa y no se sienten como elementos
importantes de la misma.
Para el trabajo social, es de suma importancia involucrar al trabajador
en la empresa, haciéndole partícipe de sus objetivos, así como
motivándole al reconocer su importancia en la empresa. El trabajador
social detectará posibles síntomas de desmotivación, así como factores
externos que afecten al trabajador, realizando, de este modo, un
trabajo de conexión con el exterior.
2.4. Traslado de personal
Durante la vida de una empresa es frecuente encontrar personas
que hayan sido trasladadas, así como trabajadores que próximamente
vayan a dejar su puesto para ocuparlo en una empresa situada en otra
ciudad.
El traslado de personal ha sido clasificado como un serio problema
para la empresa, pero ¿qué pasa con el trasladado?... Al hablar de problema
para la empresa, hablamos indirectamente de problema para el
empleado, ya que son sus problemas de adaptación, derivados del traslado,
los que van a repercutir en la empresa.
Desde la empresa emisora y desde la receptora del trabajador se
puede realizar un trabajo eficaz para que los problemas sean menores.
Partimos de una necesidad latente: «la necesidad de un asesoramiento
global al trasladado y su familia»3, por lo tanto, se ha de preparar el
traslado. El trabajador social debe ver en el trasladado y su familia,
una posible situación de vulnerabilidad. Para ello, deberá realizar un
trabajo de seguimiento con las familias.
Cuando el traslado no es voluntario, se agravan aún más los problemas.
Las familias se han de enfrentar a un cambio y a menudo muy
rápido.
3 GOLDMAN, Claudia y otros.;»Traslado de personal: un serio problema para la empresa».
Capital Humano.n°35. Junio de 1991.
Una alternativa al trabajo social institucionalizado... 195
Se habla del trauma de la «movilidad», que conlleva sentimientos
de confusión, negación, enfado, resentimiento, y puede desembocar en
una depresión. No sólo es el trabajador el que debe asumir su nueva
situación laboral; toda la familia se ve afectada por el traslado, ya que
puede llevar a la pérdida del trabajo del cónyuge, separación del cónyuge
e hijos, nuevas amistades, cambio de colegio, nueva ocupación
del tiempo libre...
El trabajador social en la empresa puede ayudar a preparar el traslado,
anticipándose a los efectos de crisis y apoyando al trasladado y a su
familia para buscar juntos un nuevo proyecto de vida. Además, desde
la empresa receptora, se podrá trabajar en equipo, estando coordinadas
ambas empresas.
Un traslado que resulte un fracaso, o incluso que desemboque en
enfermedad, no reporta ningún beneficio a la empresa, la cual puede,
incluso, llegar a perder al empleado.
2.5. Integración laboral de minusválidos
La integración laboral de minusválidos, en la actualidad, no deja de
ser algo irreal si hablamos de integración en la empresa ordinaria.
Los estudios demuestran que la mayoría de este colectivo posee
unas posibilidades de trabajo restringidas a los talleres ocupacionales
y a centros especiales de empleo. Así, con este panorama, la alternativa
laboral queda muy limitada y la empresa ordinaria acoge a muy
pocos trabajadores con algún tipo de minusvalía.
Desde nuestra perspectiva, nos centramos en la empresa ordinaria,
teniendo ésta su función social orientada en los principios de normalización,
integración social e inserción profesional. Para que estos principios
puedan llevarse a la práctica, proponemos que el trabajador social
realice un trabajo de seguimiento in situ a los trabajadores con
minusvalía y que realicen las entrevistas de acogida y de adecuación al
puesto de trabajo ofertado. Se trata de informar, orientar y realizar un
trabajo de apoyo en el puesto de trabajo para que, la persona con
minusvalía aprenda las tareas que requiere el puesto y aprenda a mantenerlas
en el tiempo.
Sobre estas premisas, la empresa vasca Zeharo (plenamente en
euskera), viene desarrollando desde 1994 una iniciativa comunitaria
en materia de integración laboral de personas discapacitadas. Brevemente,
expondremos algunos puntos importantes de esta experiencia:
1. Su objetivo es trabajar por una integración normalizada.
2. Su labor principal es el desarrollo de itinerarios personalizados
y realistas de inserción laboral.
3. Ofrecen diversos servicios de información profesional, orienta196
! Yolanda Domenech López - Juan Carlos Gómez Díaz
ción, formación ocupacional y apoyos en la búsqueda activa de
empleo.
4. Las partes en las que se divide el programa son:
- Entrevista ocupacional; se trata de obtener información sobre
la persona demandante de empleo, perfil ocupacional,
disponibilidad, capacidades, valoración de sus aptitudes físicas,
psíquicas y sensoriales.
- Orientación profesional; depende de los datos obtenidos en
la entrevista; se orientará en una u otra dirección profesional.
- Intermediación entre el demandante y la empresa.
- Adecuación al puesto de trabajo, mediante un trabajo de
aprendizaje y de seguimiento.
En Zeharo, esta labor de seguimiento viene siendo desarrollada por
un equipo interdisciplinar formado por trabajadores sociales, además de
la impartición de cursos adecuados para «enganchar» a las empresas.
Según nuestra opinión, el trabajador social puede colaborar en el
diseño del perfil adecuado para un determinado puesto de trabajo y
que pueda adecuarse a personas con alguna deficiencia física, psíquica
o sensorial. Se trataría de realizar un trabajo de estudio y diagnóstico
del demandante y el puesto de trabajo, así como de crear, junto con el
trabajador, un proyecto de integración realista.
Con la incorporación laboral de minusválidos, se dota a la empresa
de un trabajador apto para el puesto elegido, el empresario obtiene un
beneficio fiscal y la empresa cumple una de sus funciones olvidadas:
su función social.
3. LA SALIDA DE LA EMPRESA: PREPARACIÓN A LA
JUBILACIÓN
Uno de los temas que nos preocupa es el tema de la jubilación y lo
que ella conlleva; sobre todo, la jubilación anticipada que agrava aún
más los problemas con los que se va a enfrentar esa nueva clase social
«los jubilados».
La jubilación, actualmente, se desarrolla como un paso brusco de
una etapa a otra. Pasar de trabajar a no hacerlo, tener el tiempo ocupado
a no tenerlo, etc. Etapa nueva, para la que no se está preparado.
Los principales problemas que afronta el jubilado pueden resumirse en:
— Disminución de ingresos económicos.
Esta disminución de ingresos puede ser causa de numerosos
conflictos familiares y conyugales. De pronto se necesita una
reestructuración a la nueva situación real; los problemas económicos
suelen desembocar en sentimientos de inutilidad al no
poder, en numerosas ocasiones, llevar el ritmo de vida anterior.
Una alternativa al trabajo social institucionalizado... i 197
- Limitaciones físicas y psíquicas.
Con los años, las enfermedades físicas y mentales pueden aparecer,
las manías, las pérdidas de memoria son aspectos que se
agravan más debido a la no utilización del tiempo libre. A menudo
no se sabe qué hacer y se quedan todo el tiempo en casa, lo
que empeora, cada vez más, los rasgos depresivos. Esta tristeza
y apatía puede desembocar en una crisis y con ella someter a
toda la familia.
- Continuas pérdidas físicas y psíquicas.
Esta etapa de jubilación coincide cuando el jubilado se encuentra
solo. A menudo, puede haber pérdidas de seres queridos. Si
falta el cónyuge, se sienten estorbos, y la culpabilidad y las ganas
de no vivir se agravan. Coincide también con que los hijos
ya no necesitan tanto a los padres y éstos no se sienten útiles.
Todos estos problemas suelen estar en reposo y despertar cuando el
individuo ya no sabe qué hacer al levantarse por las mañanas.
Por todo esto, el proponer una. preparación a la jubilación desde la
empresa y antes de abandonarla.
¿Cómo realizaríamos esta preparación ?
Un programa de preparación a la jubilación consistiría en realizar
un estudio de los trabajadores próximos a la jubilación y de sus situaciones
personales, analizando sus necesidades, inquietudes, miedos y
perspectivas futuras. Realizando junto con los trabajadores un plan de
jubilación, de modo que considere los aspectos que les sean de interés.
Un programa que contemple: celebración de conferencias, charlas,
grupos de trabajo, entrevistas personales, entrevistas familiares, etc.
En ellos se tratará de presentar la jubilación al trabajador, analizando
las novedades que conlleva esta nueva situación, informando de sus
ventajas, así como advirtiendo los posibles problemas que presenta
esta nueva etapa. Se informará sobre aspectos médicos (nuevas enfermedades
y su prevención, dietas...); vida en pareja (sexualidad, comunicación...);
aspectos jurídicos, económicos, fiscales y de seguridad
social; aspectos culturales y de ocio; otras alternativas al trabajo remunerado
(voluntariados, asociacionismo, colaboraciones...); y, en definitiva,
presentar la jubilación como un nuevo reto a la vida.
Los programas de preparación a la jubilación contarían con la participación,
por supuesto, del «pre-jubilado», así como del trabajador
social y un equipo de asesores especializados en cada tema (médicos,
abogados, economistas, representantes de asociaciones...). También
consideramos muy importante el contar con la participación de exempleados,
jubilados anteriormente, que hayan o no participado en
programas anteriores.
El empleo de estos programas se proyecta en un beneficio a la hora
de mantener mejores relaciones socio-laborales entre empleado y em!
198 i Yolanda Domenech López - Juan Carlos Gómez Díaz
presario antes de la jubilación. Destacamos la posibilidad de crear vínculos
de colaboración con el personal una vez jubilado, es decir, «comités
de expertos» que pueden seguir asesorando a la empresa. Además,
estas buenas relaciones permitirían negociar más fácilmente la
jubilación anticipada y el trabajador mantendría alto su sentimiento de
utilidad.
A modo de conclusión, tan sólo decir que el trabajo social en la
empresa privada constituye un verdadero reto en la actualidad.
A lo largo de este artículo hemos querido reflejar cuál podría ser el
papel de un trabajador social en la empresa, señalando algunas de las
funciones que podría desempeñar. También, destacar cuál es la problemática
planteada en las empresas, problemática a la que no se suele
dar una solución profesional, solución que ayude tanto a empresarios
como a trabajadores.
Somos conscientes de nuestra limitación a la hora de escribir este
artículo, así como de la implantación de algunas de las ideas en él
recogidas, dada la actual situación de la política de nuestras empresas.
Esperemos que las cosas cambien. Documentación via web
Comentario:
El trabajo social en las empresas se debería considerar, como un instrumento, de modernidad, y de calidad para el crecimiento y estabilidad de la empresa. Tener en cuenta al personal que trabaja para la empresa, como una riqueza más de la misma, la cual hay que amortizar igualmente como parte de la riqueza de la misma empresa. El despido en la empresa, significa muchas veces la agonía de la propia empresa. Los empleados son siempre prolongaciones de la empresa, que si se desmiembra tiende a quedar mutilada, bien por carecer de la mano de obra que se necesita, como por la imagen negativa que también transmite (irremediablemente por realizar despidos).
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